Deeplink là gì? Ý nghĩa và cách thức triển khai trong Marketing

Deeplink là gì?

Thay vì đưa người dùng đến trang chủ hoặc giao diện chung chung, Deeplink giúp họ truy cập trực tiếp vào một trang cụ thể trong website hoặc ứng dụng, nâng cao trải nghiệm và tối ưu hiệu quả chuyển đổi.

Định nghĩa

Deeplink (liên kết sâu) là một URL được thiết kế để đưa người dùng đến một nội dung cụ thể thay vì trang chủ chung chung. Nó có thể hoạt động trên cả trình duyệt web và ứng dụng di động, giúp tối ưu hóa hành trình của người dùng bằng cách rút ngắn các bước truy cập.

Ví dụ, thay vì dẫn khách hàng đến trang chủ của một sàn thương mại điện tử, Deeplink có thể đưa họ thẳng đến sản phẩm mà họ đang quan tâm, giúp tăng khả năng mua hàng. Tương tự, trong một ứng dụng di động, link này có thể mở trực tiếp trang sản phẩm, bài viết hoặc tính năng cụ thể mà người dùng cần.

3 loại Deeplink phổ biến

Tùy vào mục đích sử dụng, Deeplink có thể được chia thành ba loại chính:

1. Basic Deeplink (Liên kết sâu cơ bản)

• Dẫn người dùng trực tiếp đến một trang cụ thể trong ứng dụng hoặc website, nhưng chỉ hoạt động nếu ứng dụng đã được cài đặt.
• Ví dụ: Một liên kết quảng cáo trên Facebook dẫn người dùng đến trang sản phẩm trong ứng dụng Shopee, nhưng nếu chưa cài Shopee, họ sẽ gặp lỗi.

2. Deferred Deeplink (Liên kết sâu trì hoãn)

• Hữu ích trong các chiến dịch thu hút người dùng mới. Nếu ứng dụng chưa được cài đặt, Deferred Deeplink sẽ dẫn người dùng đến cửa hàng ứng dụng (App Store hoặc Google Play) để tải về. Sau khi cài đặt xong, họ sẽ được chuyển đến đúng nội dung mong muốn.
• Ví dụ: Khi nhấp vào một quảng cáo ưu đãi trên Instagram nhưng chưa có ứng dụng, người dùng sẽ tải app trước rồi được đưa đến trang khuyến mãi ngay sau khi mở ứng dụng.

3. Contextual Deeplink (Liên kết sâu theo ngữ cảnh)

• Đây là phiên bản nâng cao của Deferred Deeplink, không chỉ giúp người dùng tải và mở ứng dụng mà còn lưu trữ thông tin hành vi trước đó để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Ví dụ: Một người dùng nhấp vào link mời bạn bè trong ứng dụng Grab. Nếu họ chưa có ứng dụng, nó sẽ giúp họ cài đặt trước, rồi tự động điền mã giới thiệu khi mở app.

So sánh Deeplink với link thông thường

Ý nghĩa của Deeplink trong Marketing

Deeplink không chỉ đơn thuần là một công nghệ điều hướng, mà còn đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch Marketing hiện đại. Bằng cách tối ưu hóa hành trình của người dùng, chúng giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hiệu suất quảng cáo. Dưới đây là những lợi ích quan trọng của Deeplink trong Marketing:

1. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong Marketing là đưa khách hàng đến đúng nơi họ cần một cách nhanh chóng. Deeplink giúp người dùng:

• Tiếp cận nội dung mong muốn ngay lập tức thay vì phải tìm kiếm thủ công.
• Giảm số bước trung gian, đặc biệt quan trọng với người dùng di động có xu hướng mất kiên nhẫn khi phải thực hiện quá nhiều thao tác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm bằng cách dẫn người dùng đến nội dung phù hợp với nhu cầu của họ.

2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu

Khi người dùng được dẫn đến đúng nội dung mong muốn mà không gặp trở ngại, tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn đáng kể. Deeplink giúp:

• Giảm tỷ lệ thoát trang (bounce rate) do người dùng không phải tìm kiếm thêm.
• Thúc đẩy hành động mua hàng, đặc biệt trong các chiến dịch Flash Sale hoặc khuyến mãi giới hạn.
• Hỗ trợ hiệu quả trong Remarketing, giúp đưa người dùng trở lại ứng dụng hoặc website để hoàn tất giao dịch bị bỏ dở.

3. Cải thiện hiệu suất quảng cáo & tiếp thị số

Deeplink đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị đa kênh:

• Trong quảng cáo Google Ads, Facebook Ads: Chúng giúp dẫn người dùng đến trang sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, tăng hiệu suất chiến dịch PPC.
• Trong Email Marketing & SMS Marketing: Khi khách hàng nhấp vào liên kết trong email hoặc tin nhắn, Deeplink đảm bảo họ đến đúng nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
• Trong chiến dịch Influencer Marketing: Các KOL/KOC có thể sử dụng để giới thiệu sản phẩm trực tiếp, rút ngắn hành trình mua hàng của người theo dõi.

4. Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate)

Deeplink đặc biệt hữu ích trong việc đưa người dùng quay lại ứng dụng hoặc website, giúp gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng:

• Khuyến khích người dùng mở lại ứng dụng bằng cách dẫn họ đến nội dung hấp dẫn hoặc chương trình ưu đãi.
• Tạo sự liền mạch giữa các nền tảng: Nếu một người dùng nhấp vào quảng cáo trên Instagram, họ có thể được đưa trực tiếp đến ứng dụng thay vì trình duyệt.
• Tăng mức độ tương tác với thương hiệu, đặc biệt khi kết hợp với chiến lược gamification hoặc ưu đãi độc quyền.

5. Hỗ trợ SEO & ASO (App Store Optimization)

Không chỉ giúp cải thiện hiệu quả Marketing trực tiếp, Deeplink còn mang lại lợi ích cho chiến lược SEO và ASO:

• SEO: Giúp tối ưu hóa trang web bằng cách tạo liên kết nội bộ chất lượng, giúp Google đánh giá cao và cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
• ASO: Trên nền tảng di động, chúng giúp tăng số lượt tải ứng dụng từ các chiến dịch quảng cáo hoặc nội dung chia sẻ, từ đó cải thiện thứ hạng trên App Store và Google Play.

Deeplink không chỉ là một công cụ điều hướng mà còn là yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing hiện đại. Việc triển khai đúng cách giúp tối ưu trải nghiệm người dùng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện hiệu suất quảng cáo và hỗ trợ các chiến dịch SEO & ASO. Đối với các doanh nghiệp đang muốn nâng cao hiệu quả tiếp thị số, Deeplink chính là một giải pháp không thể bỏ qua.

5 bước triển khai Deeplink hiệu quả trong Marketing

Để tận dụng tối đa Deeplink trong Marketing, doanh nghiệp cần có chiến lược triển khai bài bản, đảm bảo người dùng có trải nghiệm mượt mà và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là những phương pháp quan trọng giúp triển khai hiệu quả nhất.

1. Xác định mục tiêu cụ thể của Deeplink

Trước khi triển khai, doanh nghiệp cần làm rõ mục tiêu sử dụng để tối ưu hiệu suất:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Dẫn người dùng trực tiếp đến trang sản phẩm hoặc trang khuyến mãi thay vì trang chủ.
• Tăng lượt tải ứng dụng: Nếu khách hàng chưa có ứng dụng, sử dụng Deferred Deeplink để điều hướng họ đến App Store hoặc Google Play trước khi truy cập nội dung mong muốn.
• Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng: Gửi qua email, tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy để khuyến khích người dùng quay lại ứng dụng hoặc website.
• Tối ưu hóa quảng cáo: Giúp chiến dịch quảng cáo hoạt động hiệu quả hơn bằng cách đưa khách hàng đến đúng sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm.

Ví dụ: Một sàn thương mại điện tử có thể sử dụng Deeplink để dẫn khách hàng từ quảng cáo Facebook trực tiếp đến trang sản phẩm, giúp rút ngắn hành trình mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2. Chọn loại Deeplink phù hợp với từng kênh

Mỗi loại có chức năng riêng và phù hợp với từng tình huống khác nhau:

Loại Deeplink

Khi nào sử dụng?

Ví dụ thực tế

Basic Deeplink

Khi người dùng đã cài đặt ứng dụng

Dẫn khách hàng từ email đến trang chi tiết sản phẩm trong ứng dụng Shopee

Deferred Deeplink

Khi người dùng chưa cài ứng dụng

Quảng cáo trên TikTok, nếu chưa có ứng dụng, khách sẽ được hướng dẫn tải xuống trước khi vào trang sản phẩm

Contextual Deeplink

Khi cần cá nhân hóa trải nghiệm

Chia sẻ mã giới thiệu, ưu đãi cá nhân hóa từ influencer để gán mã giảm giá tự động

Nếu doanh nghiệp muốn thu hút người dùng mới, Deferred Deeplink là lựa chọn tối ưu để đảm bảo họ không bị gián đoạn trải nghiệm sau khi cài đặt ứng dụng.

3. Tích hợp Deeplink vào các chiến dịch Marketing đa kênh

Deeplink có thể được ứng dụng rộng rãi trong nhiều kênh để tăng hiệu quả chuyển đổi.

Quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads)

• Sử dụng để dẫn người dùng trực tiếp đến trang sản phẩm hoặc trang đăng ký, thay vì trang chủ.
• Nếu người dùng chưa có ứng dụng, Deferred Deeplink sẽ giúp họ tải app trước khi truy cập nội dung.

Ví dụ: Một ứng dụng đặt vé máy bay có thể chạy quảng cáo trên Facebook để dẫn khách hàng vào danh sách vé khuyến mãi thay vì trang chủ.

Email Marketing & SMS Marketing

• Chèn Deeplink vào email hoặc tin nhắn SMS để khuyến khích khách hàng quay lại ứng dụng hoặc website.
• Gửi thông báo giỏ hàng bị bỏ quên, mã giảm giá cá nhân, giúp người dùng dễ dàng hoàn tất giao dịch.

Ví dụ: Một nền tảng thương mại điện tử có thể gửi email nhắc nhở về giỏ hàng còn bỏ dở, khi nhấp vào Deeplink, khách hàng sẽ được đưa ngay đến giỏ hàng của mình.

Influencer Marketing & Affiliate Marketing

• Influencer có thể gắn Deeplink vào bài viết, video review để dẫn người theo dõi đến trang sản phẩm một cách nhanh nhất.
• Các chương trình mời bạn bè nhận thưởng có thể dùng Contextual Deeplink để tự động gán mã giới thiệu khi người dùng tải ứng dụng.

Ví dụ: Một KOL trong ngành làm đẹp có thể chèn vào bài viết trên Instagram Story, khi nhấp vào, người dùng sẽ mở trực tiếp trang sản phẩm mỹ phẩm trên app Tiki.

4. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng khi sử dụng

Deeplink cần được thiết kế để mang lại trải nghiệm mượt mà và nhanh chóng cho người dùng:

• Kiểm tra tính tương thích trên cả website và ứng dụng để tránh lỗi khi mở link.
• Giảm số bước trung gian, nếu cần tải ứng dụng, hãy đảm bảo Deferred Deeplink hoạt động chính xác.
• Hiển thị đúng nội dung, tránh trường hợp link dẫn đến trang lỗi hoặc không liên quan.
• Tối ưu tốc độ tải trang, vì trải nghiệm chậm có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ: Nếu dẫn đến trang sản phẩm nhưng sản phẩm đã hết hàng, hãy thiết lập gợi ý thay thế hoặc hướng dẫn khách hàng đến danh mục liên quan để giữ chân họ.

5. Đo lường và tối ưu chiến dịch Deeplink

Sau khi triển khai, cần liên tục theo dõi hiệu suất để tối ưu chiến dịch.

Các chỉ số quan trọng cần theo dõi:

• Tỷ lệ nhấp (Click-through rate - CTR): Đo lường mức độ quan tâm của người dùng.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate - CR): Kiểm tra xem có bao nhiêu người thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, tải app).
• Tỷ lệ thoát (Bounce rate): Nếu quá cao, có thể do link bị lỗi hoặc nội dung không phù hợp.
• Tỷ lệ giữ chân (Retention rate): Xem liệu người dùng có quay lại ứng dụng sau khi mở link hay không.

Công cụ hỗ trợ đo lường hiệu quả:

• Google Analytics: Theo dõi hành vi người dùng trên website.
• Firebase Dynamic Links: Theo dõi trên ứng dụng di động.
• Adjust, AppsFlyer: Công cụ chuyên biệt cho theo dõi trong chiến dịch quảng cáo di động.

Kết luận

Triển khai Deeplink hiệu quả giúp tối ưu trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hiệu suất các chiến dịch Marketing. Để đạt hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần xác định đúng mục tiêu, chọn loại phù hợp, tích hợp đa kênh, tối ưu UX/UI và liên tục đo lường, tối ưu. Khi được sử dụng đúng cách, chúng không chỉ là công cụ điều hướng mà còn trở thành vũ khí mạnh mẽ giúp doanh nghiệp bứt phá trong Digital Marketing.

‍